Jak wykorzystać grupy na Facebooku w marketingu?

Strona firmowa na Facebooku, czy grupa na FB – co jest lepsze? A może jedno i drugie? Dowiedz się, czym są i dlaczego warto prowadzić grupy na Facebooku. Przekonaj się, jak Facebook Groups mogą pomóc w marketingu Twojej firmy.

Grupy na Facebooku w centrum uwagi 

Mark Zuckerberg na początku 2018 r. ogłosił, że Facebook zmienia kierunek i będzie faworyzować treści od użytkowników (tzw. user generated content) nad contentem firm. Na znaczeniu zyskały więc m.in. grupy na Facebooku – rodzaj forum dyskusyjnego, gdzie treści pochodzą w większości od użytkowników. Dzisiaj algorytmy Facebooka zwracają uwagę przede wszystkim na:

Relacje

Jeśli post opublikował znajomy, użytkownik grupy, do której należysz czy ulubiony fanpage, to pojawi się jako jeden z pierwszych w feedzie.  

Typ posta

Algorytm analizuje, jaki typ treści preferuje konkretny użytkownik. Często lajkuje wideo? Ten format posta pojawi się wyżej w feedzie.

Interakcje, reakcje

Algorytm promuje popularne posty, czyli takie, które mają dużą ilość polubień i komentarzy. 

Aktualność

Treści, które pojawiły się niedawno, są wyżej oceniane.

W skrócie, algorytmy wolą treści, które pochodzą od regularnych użytkowników oraz które angażują i pobudzają do interakcji. Widzisz już pewnie, dlaczego grupy na Facebooku są ważnym miejscem, dzięki któremu można lepiej i precyzyjniej dotrzeć do potencjalnych klientów.

O tym, że firma Zuckerberga idzie konsekwentnie w obranym przez siebie kierunku świadczy też to, że w 2020 r. wydała aż 10 mln dolarów za 60-sekundowy spot promujący grupy, który pojawił się podczas super Bowl. Poza tym regularnie odbywają się wydarzenia dla administratorów grup – Facebook Communities Summit. 

Grupy na Facebooku – statystyki

Poniżej znajdziesz garść statystyk, świadczących o wartości grupy na Facebooku:

• Ponad 1,8 miliarda ludzi korzysta z grup na Facebooku każdego miesiąca.
• Ponad połowa wszystkich użytkowników Facebooka należy do pięciu lub więcej grup.
• Grupy prowadzi ponad 70 milionów administratorów i moderatorów.
• Największe poczucie przynależności tworzą grupy związane ze społecznościami lokalnymi i miejscem zamieszkania.

Czy warto założyć grupę na Facebooku w imieniu firmy?

A może strona firmowa na Facebooku i reklamy na Facebooku wystarczą? Fanpage służy przede wszystkim do promocji biznesu, a wszystkie pojawiające się tam treści pochodzą od firmy. Użytkownicy mogą jedynie komentować lub lajkować posty. Podobnie jak w innych social media.

Z kolei na grupach posty mogą publikować wszyscy członkowie, mają więc wpływ na ich obecny charakter i kierunek, w którym się rozwijają. Użytkownicy dołączają do grup na Facebooku na podstawie swoich zainteresowań. Mogą dyskutować z innymi, dzielić się informacjami, poradami czy publikować ogłoszenia. Członkowie grup mają poczucie większej prywatności, przez co czują się bezpieczniej, a w efekcie ich opinie są bardziej szczere. 

Jak z perspektywy użytkownika wygląda korzystanie z grupy na Facebooku?

1. Większość osób ma już prawdopodobnie konto na Facebooku, więc nie muszą one przechodzić od nowa procesu rejestracji. 
2. Do wybranych przez siebie grup mogą szybko dołączyć  – często wystarczy jedno kliknięcie. 
3. Oprócz tego mogą równie łatwo dodawać znajomych do grup. 
4. Grupy na Facebooku to miejsca, dzięki którym ich członkowie mogą zdobyć informacje na tematy, które ich interesują. Nie muszą więc robić długotrwałego researchu w Internecie – wszystko jest w jednym miejscu.
5. Członkowie często czują się częścią większej społeczności, dzięki aktywności na grupie: komentowaniu, wstawianiu własnych postów, dyskusjach z innymi. 

Grupy na Facebooku – zalety i korzyści dla Twojej firmy

Nieprzypadkowi odbiorcy

Grupy skupiają ludzi, którzy interesują się daną tematyką. Dzięki temu Twoja firma dociera do precyzyjnego targetu.

Większe zaangażowanie członków grupy na Facebooku

Członkowie grup często czują się częścią społeczności, a przez to chętniej się angażują – uczestniczą w dyskusjach, sami publikują treści.  

Wyższe zasięgi

Członkowie grup otrzymują powiadomienia o nowych publikacjach czy o tym, że ktoś zareagował na ich post (firmowy fanpage takich powiadomień nie oferuje). Jeśli użytkownik choć trochę się angażuje, np. poprzez lajkowanie czy komentowanie treści w grupie, content będzie się pojawiał też częściej w jego news feedzie.

Ambasadorzy marki

Aktywni użytkownicy grup z czasem mogą stać się naturalnymi ambasadorami Twojego brandu.

Większa rozpoznawalność marki poprzez grupy na Facebooku

W zalewie komunikatów reklamowych grupa na Facebooku może być tym, co Cię wyróżnia na tle konkurencji. 

Niskie koszty prowadzenia grupy na Facebooku

Treści tworzysz nie tylko Ty, ale też członkowie grupy. Do tego nie wydajesz pieniędzy na promocję, bo grup, w odróżnieniu od firmowego fanpage’a, nie można reklamować.

Jak rozwijać firmowe grupy na Facebooku?

Coraz więcej firm stawia na grupy na Facebooku, jednak nie wszystkie z nich odnoszą sukces. Jakie elementy decydują o tym, że grupa się rozwija, powiększa i jest ceniona przez jej członków?  

Przydatne treści

Zapomnij o bezpośredniej promocji firmy na grupach – to nie miejsce na to. Zamiast tego postaw na dostarczanie użytkownikom przydatnych dla nich informacji i treści wysokiej jakości. 

Konkretna tematyka

Grupy, na których dyskutuje się o wszystkim i o niczym, raczej nie zatrzymają użytkowników na dłużej. Postaw na jasno określoną tematykę (np. Ekologiczne sposoby na czyste mieszkanie, Miłośnicy trekkingu – najlepsze trasy w Europie itp.). Dzięki tej strategii Twoja społeczność będzie może mniejsza, ale bardziej zaangażowania.

Treści publikowane przez członków grupy na Facebooku

Pamiętaj, że na grupie może publikować każdy, kto do niej należy. Wykorzystaj to i zachęcaj użytkowników do bycia aktywnym. Pamiętaj jednak, że nad publikowanymi treściami powinien czuwać moderator.  

Poczucie wyjątkowości

Jeśli zdecydujesz się na prowadzenie zamkniętej grupy, przynależność do niej może być nobilitujące dla jej członków. Dostęp do zamkniętej grupy użytkownicy mogą uzyskać np. po dokonaniu zakupu, wykupieniu subskrypcji itp. 

Czas i cierpliwość

Pamiętaj, że dobrze funkcjonującej grupy nie tworzy się w ciągu jednego dnia. Dlatego nie zrażaj się i bądź konsekwentny, a Twoja grupa będzie się rozwijać i w dłuższej perspektywie czasu przyniesie Twojej firmie wymierne korzyści.

📗 Warto wiedzieć

Dzięki temu darmowemu e-bookowi poznasz największe błędy w digital marketingu i dowiesz się, jak ich unikać.

Grupy na Facebooku – czy warto?

Zmiany w algorytmie Facebooka i dążenie do większej prywatności sprawiają, że firmom coraz trudniej precyzyjnie dotrzeć do swojej grupy docelowej. Odpowiedzią na te bolączki mogą być właśnie grupy na Facebooku. Jeśli jako firma założysz grupę, pozwoli Ci to budować rozpoznawalność i zaufanie do marki. Grupy to też idealne miejsce, jeśli zależy Ci na lepszym zaangażowaniu swoich obecnych i potencjalnych klientów. Napisz do nas i dowiedz się, jak możemy Ci pomóc, jeśli chcesz rozpocząć swoją przygodę z grupami na Facebooku.