Jak wygląda proces tworzenia strategii?

Opracowanie strategii marketingowej to czasochłonny proces, który w pierwszym kroku wymaga synergii wiedzy klienta, z umiejętnościami i doświadczeniem agencji. Bazując na wieloletnim doświadczeniu, wykazaliśmy 3 aspekty współpracy, które stanowią absolutną podstawę w procesie strategicznym:

• know-how agencji — doświadczenie teamu wynikające z pracy na różnych markach, różnych placementach, grupach docelowych, formatach czy nowinkach marketingowych; 
• wiedzy klienta z zakresu swojej marki / produktu — sukcesów i porażek, poznania i podzielenia się sytuacją zastaną, pozwala to na poznanie sytuacji w firmie, a także zrozumienia krótko i długoterminowych celów;
• wniosków wynikających z analizy i audytów dotychczasowych działań — kont mediowych, komunikacji social media, postawionych wcześniej celów, dobranych rozwiązań i efektów.

Warsztaty — niedoceniania forma współpracy

Aby proces strategiczny miał szansę zakończyć się sukcesem, niezbędna jest ścisła współpraca na linii klient — agencja. Wykorzystanie warsztatów i podejścia konsultingowego jest konieczne, by początkowo wyrównać wiedzę na temat biznesu klienta, a w późniejszych etapach — skonsultować pomysły agencji i zweryfikować możliwości ich wdrożenia.

Opracowanie strategii na bazie briefu, krótkiego spotkania i pobieżnej analizy dotychczasowych działań może skutkować tym, że dokument zostanie opracowany jedynie na bazie „widzi mi się” agencji. Przypomina to typowy proces przetargowy, gdzie decyzje klienta często podejmowane są w odniesieniu do estetyki grafik czy stylu proponowanych haseł, a nie realnego odniesienia działań, do aktualnej sytuacji biznesu. W przypadku procesu strategicznego może okazać się to dużą pułapką. Dlaczego? Ponieważ nie uzyskamy odpowiedzi na to, czy propozycja bierze pod uwagę możliwość skalowania, niestandardowe, a skuteczne działania, czy elastyczność w kwestii wprowadzania zmian. W przypadku gdy strategia jest tworzona w oderwaniu od sytuacji klienta, możemy spotkać się z sytuacją, w której nie będzie ona aktualna za 6, czy 12 miesięcy. 

Rekomendowany przez nas model współpracy warsztatowej zaczyna się od spotkania wdrożeniowego, podczas którego obecne są wszystkie osoby, które będą zaangażowane w proces tworzenia strategii, a dalej — w jej egzekucję. Zespół, który docelowo ma obsługiwać klienta, jest obecny na każdym etapie, zdobywając wiedzę o marce i celach biznesowych. 

Tak duża ilość czasu poświęcona na onboarding teamu skutkuje szybkim i sprawnym uruchomieniem działań, bez konieczności dodatkowych spotkań, po zakończeniu etapu procesu strategicznego. Co więcej, oprócz zdobywania wiedzy budujemy relacje i wypracowujemy sposób na efektywną współpracę. Powstają również procesy dotyczące komunikacji z klientem — co jest szczególnie ważne przy starcie projektu. Etap warsztatowy eliminuje większość podstawowych i kluczowych błędów oraz problemów komunikacyjnych.

Warsztat wdrożeniowy 

By warsztat wdrożeniowy był jak najbardziej konstruktywny, klient powinien otrzymać bardzo szczegółowy brief oraz agendę spotkania. Ważne, by zabezpieczyć czas potrzebny na zapoznanie się z materiałem od klienta, jeszcze przed spotkaniem. Część rzeczy na pewno będzie wymagała doprecyzowania, a poszczególne odpowiedzi często stają się pretekstem do zadania kolejnych, które wcześniej wydawały się nieoczywiste. 

Warsztat wdrożeniowy jest również kluczowy do określenia kolejnych kroków. W zależności od celów klienta, czasu, jakim dysponujemy na wypracowanie strategii, oraz materiałów, jakie już istnieją — cykl warsztatowy może składać się z następujących elementów:

• warsztat strategiczny,
• warsztat brandingowy,
• warsztat komunikacyjny, 
• szkolenie dot. wpływu AI na SEO, analitykę, kreację + formatów niestandardowych, 
• warsztat mediowy (tworzenie lejka, struktury kampanii, lead magnety),
• warsztat Marketing Automation,
• warsztat Customer Journey Map,
• inne.

Warsztat vs zespół

W realizacji całego procesu strategicznego bardzo ważny jest dla nas zespół, który w nim uczestniczy. Znamy przypadki, gdzie stratedzy, po wypracowaniu materiału, znikają, a projekt trafia w ręce juniorów. 

W Green Parrot już od pierwszego przecięcia z klientem angażujemy cały team, który nie tylko będzie przygotowywał strategię, ale również realizował ją w codziennych działaniach. To najlepsza forma onboardingu i gwarancja na zminimalizowanie potencjalnych błędów. Co więcej, angażując do współpracy osoby, które mają zróżnicowane doświadczenia i umiejętności, zyskujemy większą wartość dla klienta.

Co możemy dla Ciebie zrobić?

Mała rotacja pracowników

Ponad 50% naszego zespołu pracuje w Green Parrot ponad 3 lata, z czego połowa ponad 5 lat. W kontekście współpracy na linii klient — agencja, niska rotacja jest niezwykle istotna. Brak zmian w zespole = brak konieczności ciągłego onboardingu, oszczędność czasu, unikanie konieczności wdrażania kolejnych osób co kilka miesięcy. Dodatkowo wiedza i doświadczenie, którą zespół zbiera przestrzeni kolejnych lat.  

Duże doświadczenie i transparentność w doborze zespołu

Często spotykamy się z sytuacjami, w których klient zmienia agencję z uwagi na małe doświadczenie osób realizujących projekt. W Green Parrot prawie 50% osób stanowią osoby z doświadczeniem senior +. A w całej agencji jest tylko 6% osób na stanowiskach juniorskich.

Tematy, w których wesprzemy Cię strategicznie: 

• architektura marki — w sytuacji gdy firma ma brand parasolowy oraz sub brandy, a potrzebuje poukładania (np. jak poszczególne marki mają się odróżniać, a co mają mieć wspólnego),
• strategia marki (pozycjonowanie) - ogólna, długofalowa strategia definiująca markę (główna obietnica/esencja, wartości, osobowość, grupy docelowe, korzyści i RtBs  /wsparcie oraz strategię konkurowania),
• strategia brandingowa — strategia tworzenia wyróżnialnego języka marki, od założeń dla identyfikacji wizualnej po kierunki dla designu opakowań,
• strategia komunikacji — średniofalowa strategia definiująca przekazy, korzyści, argumenty, punkty styków dla aktywności marki, powinna być budowana na strategii marki,
• strategia reklamowa — krótkookresowa strategia wynikająca ze strategii komunikacji, zwykle obejmuje zakres jednej kampanii,
• strategia employer branding — tworzenie Employer Value Proposal, czyli strategii komunikacji firmy z pracownikami i kandydatami,
• koordynacja badań — kiedy firmy potrzebują się czegoś dowiedzieć o swojej marce lub klientach, ale w sposób metodyczny. Pośredniczenie w ustaleniu obszarów badawczych, brIefowaniu i wyborze oferty domu badawczego, współpraca przy przeprowadzaniu badań i analizy wniosków,
• badania marketingowe (w ograniczonym zakresie) - prowadzenie IDI (wywiady indywidualne) lub grupy focusowe (wywiady grupowe). Trudno byłoby rekrutować ludzi do badań po stronie GP, ale w przypadku employer brandingu czy firm, które mają dobre kontakty z klientami może to być łatwiejsze. Na tej bazie powstaje raport i rekomendacje dla dalszych działań,
• szkolenia — czasami firmy mogą być zainteresowana poszerzeniem wiedzy marketingowej w temacie strategii marki czy komunikacji, tu możemy dowieźć szkolenie w tym temacie, teoria+praktyka, w formie warsztatowej.