Czy warto używać pop-up w marketingu? Ta forma komunikacji z użytkownikiem wciąż wielu osobom kojarzy się z natrętnymi okienkami wyskakującymi co chwila na stronie. Niesłusznie - w rzeczywistości dobry pop-up to świetne narzędzie, które pomaga zwiększyć konwersję i osiągnąć cele biznesowe. Sprawdź, jak wykorzystać go w swojej strategii marketingowej.
Co to jest pop-up?
Pop-up to nic innego, jak wyskakujące okienko na stronie internetowej, które zawiera krótki komunikat. Mogą mieć one różną formę:
- tekstowa
- graficzna
- wideo
Pop-up może pojawiać się w różnych miejscach i różnym czasie, np. na stronie głównej, podczas scrollowania artykułu na blogu czy po dodaniu produktów do koszyka w sklepie online. Są też „obowiązkowe” pop-upy w związku z pojawieniem się RODO, z którymi zetknęło się większość użytkowników w Internecie. Chodzi o okienka z prośbą o zatwierdzenie polityki prywatności strony czy regulaminów. Równie często pojawiają się pop-up'y z prośbą o akceptację plików Cookies.
Pop-up w marketingu - zadania
Pop-up to skuteczne narzędzie, które warto wykorzystać w marketing automation. Wyskakujące okienka w marketingu mogą spełniać różne zadania, są to np.:
- zachęcanie odwiedzających do pozostania na stronie - pop-up może pojawić się w momencie, gdy czytelnik, po przejrzeniu kilku podstron, wraca na stronę główną,
- pozyskiwanie leadów - taki pop-up ma za zadanie zachęcać odwiedzających Twoją stronę internetową np. do pobrania e-booka, wypełnienia formularza itp.,
- informowanie o promocjach, zniżkach - pop-upy sprawdzają się idealnie, gdy chcesz podkręcić trwającą akcję promocyjną,
- zapis do newslettera - okienko zachęcające do zapisu do newslettera pozwala na zwiększenie liczby subskrybentów i pozyskanie adresów mailowych potencjalnych klientów.
Rodzaje pop-up’ów
Jakie są rodzaje pop-upów? Najczęściej można spotkać się z:
- Exit pop-up - ten rodzaj wyskakującego okienka pojawia się użytkownikowi, gdy ten chce opuścić stronę internetową. Zadaniem takiego pop-upa jest zachęcenie odwiedzającego do pozostania w witrynie,
- Welcome mat - tego typu pop-up ogranicza dostęp do zawartości strony poprzez zaciemnienie jej w całości lub części. Użytkownik musi zamknąć okno, żeby zobaczyć treść witryny,
- powiadomienia push - to niewielkich rozmiarów notyfikacje, które charakteryzują się bardzo krótkim komunikatem. Użytkownik musi wyrazić zgodę na otrzymywanie tego typu powiadomień,
- Floating bar - to cienki pasek z komunikatem. Być może nie kojarzy Ci się z pop-upem, ale możesz go używać właśnie jak wyskakujące okienko i zdecydować, kiedy i gdzie pojawia się w witrynie,
- Slide-in - to okienko, które wysuwa się z prawej/ lewej strony witryny lub z góry/dołu.
Kiedy pop-up powinien pojawić się na stronie?
Kiedy na stronie powinny pokazywać się wyskakujące okienka? Nie ma na to jednej dobrej odpowiedzi - wszystko zależy od zadania, jakie ma spełniać pop-up, jak i od specyfiki i oczekiwań organizacji. Najczęściej wyskakujące okienka pojawiają się:
- od razu po wejściu na stronę - to rozwiązanie sprawdza się w sytuacjach, gdy masz do zaoferowania odbiorcom jakąś wyjątkową ofertę promocyjną (np. z okazji zbliżających się świąt) lub chcesz poinformować o czymś istotnym (np. o nowej kolekcji ubrań, która pojawiła się w sklepie). Ważne, by taki pop-up zawierał korzyść dla użytkownika,
- po upływie konkretnego czasu w witrynie - użytkownik, który spędził jakiś czas na stronie jest najpewniej zainteresowany treścią. Pop-up może go zachęcić np. do przejrzenia oferty sklepu online czy do zapisu do newslettera. Jeśli odwiedzający spędził x czasu na czytaniu danego artykułu, wyskakujące okienko może posłużyć do rekomendacji podobnych treści,
- po przescrollowaniu strony do konkretnego momentu - to rozwiązanie jest wykorzystywane np. na stronach typu one page. Pop-up zachęcający np. do zapisu do newslettera może pojawić się, gdy osoba przescrolluje 70% treści.
- po tym, gdy użytkownik doda jakiś produkt do koszyka - w tej sytuacji pop-up może zachęcać do obejrzenia produktu, który jest w jakiś sposób powiązany z wybranych artykułem. Przykładowo, gdy ktoś kupuje w sklepie internetowym buty, pop-up może go zachęcać do dodania do koszyka pasty pielęgnującej do butów.
Pop-up - jakich błędów unikać
Pop-up to świetne narzędzie marketingowe, jednak niewłaściwie korzystanie z wyskakujących okienek może mieć negatywne konsekwencje. Jakie?
- Większy współczynnik odrzuceń strony
- Gorsze postrzeganie marki
- Obniżenie pozycji w wynikach wyszukiwania
Co zrobić, aby uniknąć tych zagrożeń? Jak sprawić, by pop-up spełniał swoje zadania? Unikaj tych błędów:
Zbyt duża ilość pop-upów
Nikt nie lubi, gdy pop-upy pojawiają się na stronie zbyt często. Przeszkadzają wtedy w konsumowaniu treści i zamiast z nowoczesnym marketingiem kojarzą się raczej ze stronami z wczesnych lat 90. Jeśli przesadzimy na stronie z wyskakującymi okienkami, użytkownik może zirytowany ją opuścić i nigdy do nas nie wrócić. Jeśli nawet tego nie zrobi, to najprawdopodobniej zignoruje komunikaty pojawiające się w okienkach.
Pop-upy, których nie da się łatwo zamknąć
Projektując wystające okienka zwróć uwagę na to, żeby w widocznym miejscu pojawił się znak (najczęściej krzyżyk), dzięki któremu użytkownik może szybko zamknąć pop-up. W przeciwnym wypadku odwiedzający Twoją stronę internetową może zirytowany ją szybko opuścić. Co więcej, pop-up, którego nie da się łatwo zamknąć może sprawić, że obniży się wartość SEO strony.
Pop-up utrudniający dostęp do zawartości strony
Czyli np. duże wyskakujące okienka, które zasłaniają większość strony. Takie praktyki nie są mile widziane przez Google. Nawet jeśli w statystykach taki pop-up będzie cieszyć się większą liczbą interakcji, to nie warto, bo ucierpi wiarygodność Twojej strony. Co więcej, duże pop-upy zasłaniające treść strony wcale nie sprawią, że użytkownik chętniej je przeczyta i na nie zareaguje zgodnie z intencją firmy.
Źle zaprojektowany pop-up
Czy wiesz, że średni czas uwagi użytkownika to niecałe 9 sekund? To naprawdę niewiele czasu, żeby zainteresować go komunikatem Dlatego nie utrudniaj tego jeszcze bardziej, stosując w pop-upie nieczytelną czcionkę, zbyt mały rozmiar liter, za dużo tekstu. Zwróć uwagę na odpowiednie rozmieszczenie elementów - odwiedzający powinien od razu zauważyć najważniejszą informację. Dobierz odpowiednio kolory i grafikę - żeby wzmacniały, a nie zaburzały cały przekaz.
Niewidoczny przycisk
To jeden z poważnych błędów. W końcu jeśli chcesz, by użytkownik zapisał się do newslettera, spraw, by było to dla niego jak najłatwiejsze. Nie powinien on tracić czasu na szukanie przycisku w okienku. Button powinien się wyróżniać się graficznie i musi zawierać krótki, konkretny komunikat („Zapisz się”, „Odbierz zniżkę”,„Skorzystaj z promocji”).
Brak optymalizacji pod kątem urządzeń mobilnych
Coraz więcej osób korzysta tylko z urządzeń mobilnych. Dotyczy to zwłaszcza Gen Z - pokolenie to nie bez przyczyny nazywa się „mobile first”. Dlatego tak ważne jest zadbanie o to, aby pop-upy pojawiające się na stronie były user-friendly niezależnie od urządzenia.
Jak zrobić pop-up?
Istnieje kilka sposobów na zrobienie pop-upów:
- Właściciele stron internetowych i sklepów online zbudowanych przy pomocy popularnych CMS, np. Wordpressa, mogą skorzystać z dostępnych - płatnych i bezpłatnych - wtyczek. Plusem tego rozwiązania jest możliwość stworzenia pop-upa samodzielnie bez konieczności posiadania skillów programisty. Minusem jest ograniczona możliwość modyfikacji i dostosowywania do swoich potrzeb dostępnych szablonów.
- Zaprojektowanie i wdrożenie pop-upów można też wydelegować agencji marketingowej. Plusem jest gwarancja tego, że zadanie jest wykonywane przez specjalistów.
- Kolejną możliwością jest zlecenie zadania w modelu, który polega na zamawianiu usług top marketingowców na żądanie. Największym plusem jest maksymalne dopasowanie eksperta do konkretnego zlecenia i szybki czas wykonania.
Chcesz wykorzystać pop-upy w swojej strategii marketingowej? Napisz do nas, a zaprojektujemy i wdrożymy dla Ciebie pop-upy, które będą maksymalnie spełniać założone cele.
