Popularność Discorda wystrzeliła w górę podczas pandemii - dzisiaj aplikacja nie jest już kojarzona tylko z gamingiem. Korzystają z niej miliony użytkowników na całym świecie, również w Polsce. Jakie możliwości platforma oferuje marketerom? Discord marketing - dowiesz się o nim więcej z naszego artykułu.
Co to jest Discord?
Discord to komunikator, który powstał z myślą o gamerach w 2015 r. Ma funkcje połączeń głosowych, tekstowych i wideo. Jego twórcami są Jason Citron i Stan Vishnevskiy. Apka ma w założeniu ułatwić nawiązywanie i utrzymywanie kontaktu oraz organizację wspólnych rozgrywek. Komunikator, który jest dostępny w systemach Windows, Mac, iOS i Android, szybko zdobył popularność na całym świecie - i to nie tylko wśród graczy. W 2017 r. z Discorda korzystało 10 mln użytkowników, a w 2021 r. ta liczba urosła aż do 140 mln. Co jest tak wyjątkowego w tej aplikacji, że w krótkim czasie zdobyła miliony zwolenników?
Po pierwsze, chodzi o wysoką jakość połączeń. Założyciele Discorda zauważyli, że istniejące komunikatory do rozmów online są często zawodne i zakłócają komunikację np. z powodu opóźnień. Oni chcieli dostarczyć rozwiązanie, które sprawi, że uczestnicy znajdujący się w różnych miejscach na świecie podczas korzystania z apki poczują się, jakby byli w jednym pomieszczeniu - rozmowa powinna przebiegać jak najbardziej naturalnie dzięki usunięciu technicznych usterek. Twórcy aplikacji podkreślają też, że zależało im na stworzeniu poczucia wspólnoty, jaka panuje wśród gamerów.
Jak działa Discord?
Discord wykorzystuje technologię Voice over Internet Protocol (VoIP). Podstawową zasadą działania aplikacji są serwery tematyczne - miejsca skupiające osoby o podobnych zainteresowaniach. Dzięki temu nawigacja jest łatwiejsza, a użytkownicy mogą dołączać do kanałów na podstawie swoich zainteresowań.
Charakterystyczne dla apki są otwarte kanały głosowe. Osoby mogą łatwo włączyć się w nich do rozmowy bez konieczności wykonywania połączenia.
Discord umożliwia użytkownikom łatwe tworzenie i hostowanie własnych serwerów - za darmo. Serwery te mogą być zarówno publiczne, jak i prywatne. Oznacza to, że tylko specjalnie zaproszeni użytkownicy (z unikalnymi adresami URL zaproszeń) mogą uzyskać dostęp do prywatnych serwerów Discord.
Użytkownicy aplikacji cenią sobie również to, że zapewnia większą prywatność i bezpieczeństwo niż wiele innych tego typu narzędzi. Rozwiązanie ukrywa lokalizację IP użytkowników, jak i ich dane osobowe.
Discord marketing - grupa docelowa. Kto używa Discorda?
Obecnie Discord to:
- 150 mln aktywnych użytkowników miesięcznie
- 19 mln aktywnych serwerów każdego tygodnia
- 4 mld minut rozmów na serwerach każdego dnia
Discord to jedna z ulubionych aplikacji graczy. Używają jej do przeprowadzenia wspólnej rozgrywki czy do oglądania streamów innych graczy. Jednak to nie tylko apka dla gamerów. Dzięki wysokiej jakości przesyłanego dźwięku i obrazu korzystają z niej osoby, które wcale nie są zainteresowane grami komputerowymi. Wśród kanałów można znaleźć te poświęcone gotowaniu, aktywnemu spędzaniu czasu czy nauce. Co ciekawe, z aplikacji korzysta ponad 200 uczelni wyższych. „Discord dał mi możliwość rozwoju studenckiego klubu w środowisku wirtualnym. To, co zaczęło się jako małe marzenie o stworzeniu studenckiego klubu, przerodziło się w społeczność liczącą prawie stu studentów, wykładowców i członków społeczności. Dzięki rolom i narzędziom moderacyjnym, jakie oferuje Discord, mogę nawiązywać kontakty z rówieśnikami w bezpiecznej, akademickiej przestrzeni.” - to opinia Sarah Kanga Livingstone z Humboldt State University. Jak widzisz, aplikacja sprawdza się w wielu środowiskach.
W 2019 r. tylko 30% użytkowników Discorda korzystało z aplikacji z powodów innych niż gry. W 2021 r. odsetek ten wzrósł aż do 78% (chodzi o korzystanie z apki w celach innych niż gaming lub z powodu gamingu plus innych rzeczy).
Discord w Polsce
Aplikacja nie podaje szczegółowych danych na temat użytkowników. Jednak o popularności Discorda w Polsce można dowiedzieć się, śledząc np. liczbę pobrań. W maju 2021 r. było to rekordowe 202 tys., ale w lipcu tego samego roku liczba spadła do niecałych 100 tys. Aplikacja zaczęła znów zyskiwać na popularności pod koniec 2021 r. W styczniu 2022 r. miesięcznych pobrań ponownie było prawie 200 tys.
Jak założyć serwer marki na Discordzie?
Korzystanie z Discorda może wydawać się skomplikowane, ale tak naprawdę aplikacja wyróżnia się przyjaznym, intuicyjnym interfejsem. Wystarczy spędzić tam nieco czasu, żeby się do niej przyzwyczaić. Również założenie serwera na Discordzie jest naprawdę łatwe - to tylko kilka kroków:
- Otwórz aplikację Discord
- Kliknij znak „+” znajdujący się w kolumnie po lewej stronie ekranu. Po podświetleniu pojawi się komunikat „Dodaj serwer”.
- Pojawi się okno z opcjami „Stwórz” i „Dołącz”. Kliknij pierwszą opcję
- Dodaj nazwę i opis serwera. Możesz też załadować plik graficzny.
- Kliknij „Utwórz”. Serwer jest gotowy.
Po stworzeniu swojego serwera możesz wysyłać użytkownikom Discorda linki z zaproszeniem. Jak widzisz, założenie serwera nie wymaga żadnych specjalnych umiejętności. Jeśli jednak napotkasz na jakiś problem, możesz liczyć na pomoc ze strony Discorda.
Pamiętaj, że możesz zdecydować się na publiczny lub prywatny serwer. Jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki i dotrzeć do nowych odbiorców, pierwsza opcja jest dla Ciebie lepszym wyborem. Jeśli jednak wokół Twojej marki jest już skupiona zgrana społeczność, możesz zdecydować się na serwery prywatne.
Discord w marketingu - co musisz wiedzieć?
Lista brandów, które eksperymentują z obecnością na Discordzie stale rośnie. Wśród dużych graczy można wymienić chociażby AllSaints, Chipotle, Skittles czy M&M's.
Prowadzenie kampanii na Discordzie nie jest łatwym zadaniem. Aplikacja nie została zaprojektowana jako sieć społecznościowa, jak np. Facebook czy Instagram. Nie ma jednego głównego feeda - użytkownicy są rozproszeni na tysiącach serwerów. Dlatego są trudno dostępni dla brandów. Do tego, nawet jeśli działania marki na platformie okażą się sukcesem, nie wyjdą one prawdopodobnie poza aplikację. Pomimo tych wyzwań obecność na Discordzie może przynieść marce szereg cennych korzyści.
Discord marketing - dlaczego warto? Korzyści dla biznesu
Zobacz kilka najważniejszych argumentów za tym, że aplikacja jest warta uwagi brandów:
- nieprzypadkowi odbiorcy - cały Discord opiera się na istnieniu tematycznych serwerów, a użytkownicy dołączają do nich ze względu na swoje zainteresowania, chęć zdobycia czy podzielenia się wiedzą. Jeśli Twój serwer jest prywatny, kontrola nad tym kto się z nim znajduje jest jeszcze większa, bo do dołączenia potrzebny jest specjalny link.
- gamerzy jako grupa docelowa - Discord kojarzy się z graczami. Pomimo tego, że dołącza tam coraz więcej osób, które nie interesują się grami komputerowymi, aplikacja wciąż jest popularna wśród gamerów. A współczesny gracz to nie stereotypowy nastoletni nerd. Z powodu pandemii do gier jako rozrywki przekonały się miliony osób - często są to osoby po 30 roku życia z dużą siłą nabywczą.
- brak algorytmów - Discord nie korzysta z algorytmów znanych chociażby z TikToka czy Facebooka. Oznacza to, że nie musisz skupiać się na walce z innymi brandami o to, żeby pojawić się na ekranie użytkowników.
- mała konkurencja - chociaż liczba brandów na Discordzie stale rośnie, konkurencja jest tu wciąż niewielka w porównaniu z mediami społecznościowymi.
- nawiązanie kontaktu z młodszymi klientami - Discord to świetne miejsce do dotarcia do przedstawicieli Gen Z i millenialsów, którzy są niechętni reklamom. Zaledwie niewielki odsetek uważa, że reklamy w digitalu są warte kliknięcia.
- nisza zamiast ogromnych zasięgów - jeśli uda Ci się zbudować na Discordzie miejsce z zaangażowaną społecznością, istnieje duże prawdopodobieństwo, że część z tych osób zostanie Twoimi lojalnymi klientami. Zamiast więc docierania do tysięcy często przypadkowych odbiorców Discord umożliwia nawiązanie kontaktu z mniejszą, ale wartościową z biznesowej perspektywy grupą.
Discord marketing. Jak zbudować zaangażowaną społeczność?
Discord nie został stworzony pod kątem reklamodawców, ale dla społeczności - marki muszą to zrozumieć. Jeśli brand chce zbudować lojalną społeczność na tej platformie, po pierwsze musi tam wnieść prawdziwą wartość dla konsumentów. To oni powinni być w centrum uwagi, a nie sama marka. O jaką wartość chodzi? Może to być np. serwer z poradami na temat pielęgnacji roślin czy grupa dla osób chcących wspólnie uczyć się hiszpańskiego. Liczy się autentyczność i wiarygodność. Własne cele, np. dotarcie do nowych klientów czy zwiększenie konwersji, powinny znajdować się niżej na liście priorytetów.
Zaangażowane społeczności są często tworzone przez i dla bardzo konkretnych społeczności. Zadanie marki polega zatem na ułatwianiu rozmowy, wspieraniu, byciu nieco w cieniu - a nie na tym, by grać w społeczności najważniejszą rolę. Brand musi zmienić myślenie o tym, jak się komunikować w zdecentralizowanym środowisku, jakim jest Discord.
Discord Ads - czy można reklamować się na Discordzie?
Discord nie oferuje płatnych reklam. Platforma zarabia na użytkownikach wybierających opcję płatnej subskrypcji i nic nie wskazuje na to, że polityka w tej kwestii się zmieni. Dlatego tak ważne jest tworzenie zaangażowanej społeczności i postawienie na prawdziwy dialog z użytkownikami aplikacji.
