Uproszczony lejek sprzedażowy składa się z trzech zasadniczych poziomów. Dziś wyjaśniamy, na czym polega ostatni z nich - Bottom of the Funnel (BoFu).
Co to jest Bottom of the Funnel (BoFu)?
BoFu stanowi dolną część lejka sprzedażowego, złożonego z trzech etapów:
- Top of the Funnel (ToFu),
- Middle of the Funnel (MoFu),
- Bottom of the Funnel (BoFu).
Działania w fazie Bottom of the Funnel skupiają się wokół zachęcenia potencjalnego klienta do zakupu. Dotyczą one konsumentów, którzy są już świadomi swojego problemu lub celu biznesowego i rozważają kupno np. danego produktu czy usługi.
Jest to kluczowy moment w całym procesie sprzedażowym. Od niego zależy finał pojedynczej transakcji, ale też dalsze zaangażowanie i powrót klienta. W zadania na poziomie BoFu mogą być zaangażowani marketingowcy i sprzedawcy.
Działania na etapie BoFu
Przekonanie potencjalnego klienta do skorzystania z oferty wymaga zastosowania różnych metod i narzędzi marketingowych. Skuteczne w tym procesie mogą okazać się np.:
- dodatkowe benefity np. w postaci darmowej wysyłki, wydłużonej gwarancji, kodów rabatowych, gratisowych próbek czy możliwości przetestowania wersji demo produktu;
- rozbudowane opisy produktów - treści przyjazne SEO i odpowiadające na wszystkie potencjalne pytania użytkowników, np. w sekcji FAQ;
- case study - przedstawienie efektów zastosowania produktu lub usługi na konkretnym przykładzie;
- referencje - oceny dotychczasowych klientów;
- prezentacja produktu lub usługi - podczas spotkania na żywo lub poprzez webinar;
- personalizacja oferty - zindywidualizowane promocje i dodatki;
- zapewnienie opieki posprzedażowej, np. konsultacji z ekspertem czy zwrotu kosztów w przypadku braku satysfakcji.
W fazie Bottom of the Funnel (BoFu) o podjęciu decyzji zakupowej często przesądza cena produktu lub usługi. Stąd konieczność wykazania takich atutów oferty, które podniosą jej atrakcyjność. Ważne jest posługiwanie się językiem korzyści (ile klient zyska dzięki inwestycji w produkt lub usługę) i strat (ile klient straci, jeśli nie dokona zakupu w czasie trwania promocji).
Chcesz, by o Twój marketing zadbali specjaliści? Napisz do nas i dowiedz się, jak możemy Ci pomóc!
